Новости

Как оформляется возврат денег покупателю в розничной торговле

Как известно, при розничной купле-продаже у покупателя есть законное право отказаться от сделки, возвратить товар и получить обратно уплаченные за него деньги. На это право прямо указывает Гражданский кодекс РФ и законодательство о защите прав потребителей.

При этом возвращаются деньги и товар (как ненадлежащего качества, так и качественный, в зависимости от условий сделки и требований норм права). Для оформления возврата не важно, предъявил покупатель чек или иные доказательства оплаты или нет.

Чем покупатель может подтвердить покупку?

В законе четкого такого перечня нет, можно ориентироваться на информацию от Роспотребнадзора.

Например, покупатель может предоставить: 

Кроме того, покупатель вправе попросить продавца найти сведения о произведенной покупке в данных его ККТ или в системах дисконтных карт или программ лояльности, если такие имеются. И это также будет доказательством.

Возврат денежных средств

Итак, если с доказательствами покупки все хорошо, организация-продавец обязана при возврате пробить по кассе чек «возврат прихода». Если деньги будут возвращаться безналичными через зачисление на платежную карту или банковский счет, то в чеке должно быть указание на форму расчетов «безналичными».

При этом кассовый чек и отчет о закрытии смены, которые организация оформляет с использованием онлайн кассы, являются достаточным набором документов. Нет необходимости выписывать расходный ордер и акт формы № КМ-3.

Наличными деньгами стоимость покупки возвращается только в том случае, если и продавец взял с покупателя именно наличные. Аналогичное правило действует и для безналичных расчетов – если клиент оплатит покупку безналом, то и возврат ему должен быть произведен в той же форме расчетов.

На практике возврат наличных средств производится по заявлению покупателя в том случае, если деньги возвращаются не в день произведенной покупки. Продавец чаще всего требует предъявления паспорта.

Заявление продавец обязан принять в свободной форме, поскольку утвержденной формы нет. Этот документ на самом деле важен не только продавцу (у него сохраняется письменный документ – основание для выдачи денежных средств), но и покупателю (в случае, если деньги не будут возвращены, у него останется доказательство обращения с данным требованием для последующей защиты своих интересов в суде или контролирующих органах).

При возврате наличных денег организации следует учитывать требования и ограничения, установленные Указанием Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчетов».

Актуальную редакцию данного документа можно всегда найти в системе КонсультантПлюс, которая содержит множество важных нюансов по каждому прикладному вопросу, возникающему в работе кассира или бухгалтера организации.

Заявление на возврат потребуется и при перечислении суммы покупки покупателю в безналичной форме.

В нем должны быть указаны:

Уплаченные продавцом суммы НДС при реализации товара в розницу в случае возврата товара подлежат вычету в полном объеме. Производится это после того, как операции корректировки возврата будут отражены в бухгалтерском учете, но не позднее года с даты возврата товара (см. п. 4 ст. 172 НК РФ).

Больше информации по данному вопросу, включая образцы заполнения документов можно найти справочно-правовой системе КонсультантПлюс. 

Если вы ещё не являетесь пользователем КонсультантПлюс - получите бесплатный пробный доступ ко всем возможностям системы прямо сейчас.

Читайте также - Что важного ждет бухгалтера в III квартале